FOCUS
Diseño y Gestión Estratégica con Enfoque al Cliente
Diseño y Gestión Estratégica con Enfoque al Cliente
Diseño y Gestión Estratégica con Enfoque al Cliente
En FOCUS tu equipo diseña y pone en marcha un nuevo centro deportivo: define su propuesta de valor, elige ubicación e instalaciones, arma el portafolio de actividades y servicios, y construye su marca. Después de planificar, competirás durante 3 periodos en un mercado real junto a otros gimnasios, ajustando precios, promoción y servicio para hacer crecer el Valor de tu Compañía.
CompanyGame ofrece una amplia gama de simuladores de negocio organizados por nivel de dificultad y área de conocimiento. FOCUS se ubica en el área de Marketing de Servicios y Experiencia de Cliente.
El manual explica en detalle cada área de decisión, las fórmulas del simulador y cómo interpretar el Cuadro de Mando. Consúltalo siempre que tengas dudas antes de enviar tus decisiones.
📥 DESCARGAR EL MANUALDefine la demanda de tu gimnasio: conoce el entorno de la simulación, tu ciudad y sus distritos, los segmentos de clientes y la competencia que ya opera en el mercado.
Define las directrices estratégicas: la oportunidad que visualizas, las alternativas, tu propuesta de valor, las prioridades estratégicas, los segmentos prioritarios y el distrito donde ubicarás el centro.
Conoce los locales disponibles, analiza su capacidad y selecciona —argumentando tu elección— el local más adecuado para tu estrategia.
Define tu producto: distribuye la superficie del local entre las diferentes zonas, fija el nivel de calidad de las instalaciones y conoce la inversión total requerida.
Configura el programa de actividades y los servicios de valor agregado (solárium, parking, estética…), en coherencia con el espacio asignado y las preferencias de tus segmentos.
Evalúa el atractivo de tu centro para cada segmento, fija precios de cuotas, matrículas y servicios, diseña tu marca y asigna el presupuesto anual de promoción.
Define los gastos de mantenimiento y la plantilla: cantidad, perfil y salario del personal por departamento para ofrecer el nivel de servicio que exige tu estrategia.
Estima la ocupación y los ingresos, revisa costos, gastos e inversión, y valida en la cuenta de resultados que tu centro cumpla la rentabilidad mínima exigida por los inversores.
Revisa la evaluación global de tu plan: todos los indicadores deben quedar en verde. Si alguno no cumple, ajusta las decisiones que lo afectan antes de iniciar la gestión.
Indicador agregado que resume los resultados económicos, la participación de mercado, la rentabilidad sobre la inversión, el valor de marca, el nivel de instalaciones y el nivel de servicio y actividades. Se presenta en tabla y gráfico comparativo por grupo.
Valores de planificación de cada grupo: distrito, local, m², precio medio, socios, ingresos totales y resultado antes de intereses. El Business Plan presentado ya no puede modificarse.
Puntaje que aporta cada parámetro al valor de la empresa: resultados económicos, rentabilidad, participación de mercado, valor de marca, instalaciones, servicio y actividades, propuesta de valor y fase de planificación.
Fase 1 de la gestión: elige la alternativa de decoración del centro — no involucrar a ningún decorador, iniciar un proceso de selección entre varios equipos, o contratar a un decorador ya conocido (aprox. 3% de la inversión total).
Fija la cuota mensual para cada segmento (Deportista, Aficionado, Senior, Ejecutivo, Healthy), el precio medio de la matrícula de entrada y el alquiler de taquillas y toallas.
Decide el costo por hora de las actividades —que impacta directamente en la satisfacción— y el número de sesiones de cada una: Aerobic, AquaGym, Yoga, DanzaZen, SportFitness, Pilates y Spinning.
Define el presupuesto de marketing y comunicación y prioriza (de 1 a 5) cada acción: buzoneo, mailing, material promocional, patrocinio, visitas personales y publicidad en medios, medios especializados e internet.
Decide el gasto en formación, el porcentaje de incremento salarial y el dimensionamiento de la plantilla por puesto: dirección, recepción-comercial, asesor-monitor, estética, fisioterapia, cafetería y mantenimiento.
Reúne las directrices, instalaciones, servicios, marketing, organización, ocupación y resultados previstos de tu plan. Una vez presentado ante los accionistas, no puede modificarse.
Gracias por participar en FOCUS
